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FAQ(よくあるご質問)

  • Q:Kramerは、どんなメーカーですか?
    A:イスラエルに本社のある、業務用AV機器では世界有数のブランドです。放送、産業、企業、学校、病院、インフラ事業等、幅広い分野で採用されています。
  • Q:海外製とのことですが、納期はどれくらいでしょうか?
    A:国内倉庫に一定数の在庫を確保していますので、国内在庫のあるものは数日で納品可能です。
    国内在庫の無いものについてはKramer本社(イスラエル)に発注し、航空便で輸入します。海外在庫がある場合は、約2週間〜3週間で納品可能です。
  • Q:製品の保証期間は?
    A:ご購入日より3年間です。(ケーブル、アクセサリ類を除きます)
  • Q:サポート体制はどうなっているのでしょうか?
    A:日本国内で技術スタッフが修理対応を行っており、Kramer社とリアルタイムで連絡を取り合い、国内メーカーと遜色のない対応を実現しています。
  • Q:日本で購入した製品は海外でも使用できるのでしょうか?
    A:弊社で取り扱っているのは日本国内向け製品のみです。海外での使用はできません。
  • Q:製品の価格を知りたいのですが?
    A:希望小売価格を掲載した製品総合カタログをご覧ください。(ホームページの「カタログ」ページにて閲覧&ダウンロードが可能です)
  • Q:製品はコイケで直接買えるのでしょうか?
    A:株式会社コイケはKramer製品の日本総代理店であり、お客様への直接販売は行っておりません。
    Kramer製品のご購入は、販売代理店様経由でお願いいたします。(ホームページの「代理店様リスト」をご覧ください)
  • Q:検討中の案件に製品が使えるか確認したいのですが?
    A:技術的なご質問があれば、お気軽に販売代理店様にお問い合わせください。
    また、主力商品のほどんどについてデモ機を用意しており、貸出でのご検討等にも対応いたします。



Kramer Electronics 日本総代理店
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